Онлайн Школа Администратора
Под заказ клиники
По мере набора группы, время уточняется
Онлайн Школа Администратора
Под заказ клиникиОрганизатор: Be Winner
88005508933
Информационные партнеры: BELODENT.ORG
info@bewinner.biz
Программа:
1 занятие
● Функции современного администратора в системе маркетинга клиники
● Чек-лист ожиданий пациента
● Особенности коммуникации с пациентами разных поколений
2 занятие
● Оценка первого контакта по чек-листу
● Схема телефонных и чат-переговоров
● Захват инициативы и прояснение запроса пациента для правильной записи
3 занятие
● Презентация услуг и специалистов клиники
● Отработка возражений первичных пациентов
● Мотивация на визит, подбор времени и запись
4 занятие
● Сервис при визите пациента в клинике
● Правила коммуникаций команды
● Поддержание лояльности и работа с отзывами
5 занятие
● Правила команды для работы с повторными пациентами
● Схема исходящих телефонных и чат-диалогов
● Чек-листы для оценки сервиса в клинике
6 занятие
● Ресурсы администратора для профилактики конфликтных ситуаций
● Регламент решения конфликтной ситуации
● Схема и стратегии поведения при конфликте
Стоимость участия:
1 занятие
● Функции современного администратора в системе маркетинга клиники
● Чек-лист ожиданий пациента
● Особенности коммуникации с пациентами разных поколений
2 занятие
● Оценка первого контакта по чек-листу
● Схема телефонных и чат-переговоров
● Захват инициативы и прояснение запроса пациента для правильной записи
3 занятие
● Презентация услуг и специалистов клиники
● Отработка возражений первичных пациентов
● Мотивация на визит, подбор времени и запись
4 занятие
● Сервис при визите пациента в клинике
● Правила коммуникаций команды
● Поддержание лояльности и работа с отзывами
5 занятие
● Правила команды для работы с повторными пациентами
● Схема исходящих телефонных и чат-диалогов
● Чек-листы для оценки сервиса в клинике
6 занятие
● Ресурсы администратора для профилактики конфликтных ситуаций
● Регламент решения конфликтной ситуации
● Схема и стратегии поведения при конфликте
49000 RUB
1 администратор + 1 руководитель
58000 RUB
2 администратора + 1 руководитель
67000 RUB
3 администратора + 1 руководитель
76000 RUB
4 администраторов + 1 руководитель
85000 RUB
5 администраторов + 1 руководитель