Курсы WEB EXPO Халява Статьи Видео
Радченко Татьяна

Философия успешного администратора. Мастерство коммуникации

1 августа 2021, Киев

Философия успешного администратора. Мастерство коммуникации

Радченко Татьяна

Киев 1 августа 2021

Организатор:Dental Space

* Информационные партнеры: BELODENT.ORG
Стоимость

Организатор:Dental Space


* Информационные партнеры: BELODENT.ORG

Контакты

Для регистрации на мероприятие Вам необходимо зарегистрироваться на сайте

Программа
  • Роль администратора в работе медицинского центра. Задачи и функции;
  • Организация рабочего места администратора. Управление временем или Тайм-менеджмент в стоматологи;
  • Психологические аспекты работы администратора с пациентами. Типы пациентов и их индивидуальные особенности;
  • Пациент «от входа до выхода». Стандарты сервиса и взаимодействия администратора с пациентом.
  • Мастерство коммуникации. Телефонные разговоры;
  • Механизмы использования электронной базы пациентов;
  • Важность командной работы;
  • Работа «над ошибками» или «Что можно?» и «Чего нельзя?»;
  • Факторы, влияющие на конфликты с пациентами. Понятие «конфликта» в медицине;
  • Ролевые игры, коммуникативные тренинг-разминки и многое другое.